Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinien

Allgemeine Hinweise zum Widerrufsrecht

Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Acuvit SLR ist ein Nahrungsergänzungsmittel zur Unterstützung der Hörgesundheit. Daher gelten zusätzlich besondere Hinweise im Umgang mit geöffneten Verpackungen, die im weiteren Verlauf dieser Seite erläutert werden.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über das Kontaktformular auf acuvit.health) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs und Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

• Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendekosten — Rückgabe zu Lasten des Kunden

Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt sowohl für den regulären Widerruf als auch für die Rückgabe eines einwandfreien, unbeschädigten und originalverpackten Produkts. Bitte achten Sie bei der Rücksendung auf eine ausreichend frankierte Versandmarke sowie eine zuverlässige Versandmethode mit Sendungsverfolgung, um etwaige Verluste oder Verzögerungen zu vermeiden.

Empfehlungen für die Rücksendung:

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Legen Sie die Rechnung oder den Lieferschein dem Paket bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
• Versenden Sie das Paket mit einem Sendungsverfolgungs-Service und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
• Bewahren Sie den Rücksendebeleg bis zur vollständigen Erstattung auf.

Besondere Hinweise für Nahrungsergänzungsmittel (Acuvit SLR)

Acuvit SLR ist ein Nahrungsergänzungsmittel. Für solche Produkte gelten ergänzend die folgenden besonderen Hinweise, die den Schutz von Verbrauchern und die hygienischen Standards der Gesundheitsprodukte sicherstellen:

• Unversehrte Verpackung: Das Widerrufsrecht besteht nur, wenn das Produkt in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben wird. Versiegelte Produkte, bei denen die Versiegelung entfernt wurde, sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 BGB).
• Geöffnete oder beschädigte Verpackung: Sobald die Versiegelung oder Verpackung des Nahrungsergänzungsmittels entfernt, geöffnet oder beschädigt wurde, erlischt das Widerrufsrecht, es sei denn, es handelt sich um einen gesetzlichen Gewährleistungsfall (z. B. nachweislich fehlerhafte Ware).
• Wertersatz: Haben Sie die Ware zwischenzeitlich in Besitz genommen und genutzt, kann ein Wertersatz bis zu 100 % des Kaufpreises fällig werden, sofern die Ingebrauchnahme über eine reine Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht.

Rücksendeverfahren in 4 einfachen Schritten

1. Widerruf erklären: Senden Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist eine formlose Widerrufsmitteilung per E-Mail oder über das Kontaktformular auf acuvit.health zu. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und Ihren vollständigen Namen an.
2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, legen Sie die Rechnung oder den Lieferschein bei und drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus.
3. Paket absenden: Geben Sie das Paket bei Ihrem bevorzugten Versanddienstleister ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf.
4. Erstattung abwarten: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Gewährleistung und Mängelhaftung

Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte das erhaltene Produkt bei der Lieferung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sein, stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche gemäß §§ 434 ff. BGB zu. In diesem Fall tragen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung und der Ersatzlieferung. Bitte kontaktieren Sie in einem solchen Fall umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Kontakt und weitere Unterstützung

Für Fragen zur Widerrufsbelehrung, zu Rücksendungen oder zum Rückgabeverfahren steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und transparent zu bearbeiten.

• Website: acuvit.health
• Kontaktformular: Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer offiziellen Website
• Reaktionszeit: In der Regel antworten wir auf alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen

Änderungen der Widerrufsbelehrung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufsbelehrung jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften anzupassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.